Kullanım kolaylığı (usability, user-friendlines) ile müşteri bağımlılığını ve karlılığını arttırmak.

Webde stratejilerin başarısı usability dediğimiz kullanım kolaylığı ile başlar. E-ticaretin her türlüsü, iyi düşünülmüş kullanım kolaylığı ile devam eder ve yaşar. Rakiplerin bir mouse tıklaması, uzakta bulunan bir pazarda kullanım kolaylığı olarak usability digital iletişimde en büyük sorunu teşkil etmektedir.

Müşteri kullanırlığı doğrultusunda düzenlenen web siteniz, müşteriye hitab şeklinizin yanında e-ticarette başarınızı belirler.

REKNOVA’da kullanım kolaylığı öncelikle iki temel başarı unsurunu oluşturmaktadır. Yani online arzınızın etkin ve efektif sunulmasını. Sadece profesyonel bir online stratejisi ile hedef kitleye ulaşılabilir, müşteri bağımlılığı ve tatmini sağlanabilir. Kullanışlı ve iyi tasarlanmış bir site, fonksiyon ve aplikasyonlar ile Online-Arzınızın positif algılanmasını sağlar. Kullanışlı bir site özellikle düzenli olarak internette alışveriş yapanların alım isteğini artırır. Sonuçta kullanım kolaylığı müşteri bağımlılığını belirler.

Tam hizmet Online Marketing ajansı olarak usability uzmanlarımız; mevcut web uygulamalarınızın (Website, Webshop, Web bağlantılarınız, Portal) müşteri beklentileri ve kullanıcı bilgileri doğrultusundaki kullanım kolaylığını test eder. Site tasarımı ve içerik düzenlenmesi (Content-Design / Screen.Design) yanında müşteriye hitap şekliniz (Joy of Use / Likeability) analiz edilir. REKNOVA olarak elde edilen bilgiler ışığında sizinle birlikte en uygun online stratejisini belirler ve sitenizi optimize ederiz.
Bunun yanında kullanıcı hareketlerini takip için Real Time-User-Tracking-Sistemleri monte ederiz. User-Tracking sistemleri sitenizdeki kullanıcı hareketlerini analiz etme ve böylelikle de online aktivitenizin ve uygulamış olduğunuz uygulamaların başarısını efektif bir şekilde kontrol etme imkanı sağlar.

Usability uzman ekibimiz tecrübeli IT uzmanlarından, web tasarımcılardan ve web içerik yazarlarımızdan oluşmaktadır.

Usability hizmetimiz kapsamındaki modüller:

• Uzman analizi
• Kullanıcı beklentisi analizi
• Mevcut uygulamanın kullanım kolaylığı- analizi
• Kullanım kolaylığı uzman değerlendirmesi
• Kullanıcı anketi
• Kullanıcı tracking
• Sonuç testi
• Performans testi
• Web uygunluğu (Accessibility)
• Tıklama takibi (Click Tracking)
• Kullanım kolaylığı seminerleri
• Küresel boyut kazandırma

Elde edinlien bilgiler üzerine uzmanlarımız kullanım kolaylığını tasarım ve konsept eder, web sitenize, web işletmenize ve genel web çalışmalarınıza uygularlar.

Kullanım kolaylığı hizmetimiz hakkında detaylı bilgi için bizimle irtibata geçiniz!